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中国汽车报:二手车经销商被需要“持证上岗” 治得了二手车直播乱象吗

放大字体  缩小字体 发布日期:2022-04-07   作者:车商融   浏览次数:912
二手车讯】:“确实该整顿了!”提到近期的抖音短视频、快手等平台对二手车直播的整顿,一位企业表示,“像咱如此踏踏实实讲干货的网红主播,却没什么人看。

“确实该整顿了!”提到近期的抖音短视频、快手等平台对二手车直播的整顿,一位企业表示,“像咱如此踏踏实实讲干货的网红主播,却没什么人看。反而是那些穿着丝袜、吊带,露着大美腿,说着跟二手车不太有关内容的二手车直播间人气爆棚,重要车还不少卖。”

对二手车经销商资质需要严格

今年的3·15买家权益保护日,央视揭露的网红美女主播带货陷阱引发社会关注。其实在汽车圈,邀请网红美女主播卖车早已“蔚然成风”。其中一些网红主播缺少汽车有关常识,却以打擦边球的方法吸导流量,直播内容低俗化趋势紧急,污染了互联网环境。特别是在二手车直播中,软色情内容频出,拉低了整个行业的形象。鉴于此,在3·15后,短视频平台相继出手对汽车有关直播进行整治,严格实行政府及企业的有关规范。

2月14日,抖音直播电商运营团队发布了《汽车行业管理规范》,对经营二手车抵扣券和二手车订金业务的企业提出了资质方面的需要。登录抖店平台首页,来到学习中心的规则中心,可以看到最新颁布的视频发布规则。依据需要,经营二手车抵扣券和二手车订金业务的入驻主体需要提交营业执照;经营品类需包括电商、二手车经纪、车辆销售等范围;法定代表人/经营人身份证、银行竞价推广账户信息。另外入驻主体还需要满足注册资本不少于100万元,入驻企业需是品牌主机厂、商家集团、买卖市场、大型车商和二手车电子商务平台五类型型之一。

在对入驻主体的行业资质方面,抖音短视频需要企业要在二手车市场经营者或二手车市场经营主体备案,提供旧机动车辆鉴别估价师资格证,提供评估师雇佣合同。而且经营二手车订金业务的入驻企业还需提供品牌官方二手车评估证书或平台认同测试机构出具的二手车测试报告及《二手车经销商家承诺函》。

在抖音短视频提供的《二手车行业企业入驻抖店承诺函》模板中提到,企业需向北京空间变换科技公司承诺:公司保证拥有从事二手车销售业务的有关资质;保证汽车有合法合规的出处途径等。在这份承诺函中,企业还要向平台承诺,假如违反上述任何一项或多项承诺的,平台有权视情节采取下架产品、扣除全部或部分保证金、停业整顿、清退等处罚手段。依据资费标准的说明中,可以看到经营二手车抵扣券的企业要向平台缴存1万元保证金,经营二手车订金的企业要向平台缴存10万元保证金。

虽然这份承诺函在2月就颁布了,但大面积的禁播则是发生在3·15之后。据了解,央视3·15晚会播出后,让抖音短视频痛下决心,将清朗行动落到实处。

网上冲动下单容易掉坑

二手车向来是一车一况,即使是一辆真实汽车放在面前,一般买家尚且难以看出其中端倪。除非是长期关注网红主播账号内容及粉评论,打造起了充分信赖,不然仅凭平台上的网红主播,介绍十几分钟的车子的状况就下单交钱,可能一不小心就陷入“车财两空”的境地。

2021年1月,买家服务平台“黑猫投诉”上,一位买家反映,多位买车人在快手平台看到石家庄某二手车行在深圳现场直播供应比亚迪秦油电混动二手车后,通过微信、支付宝付清车款,不久后便收到物流运送来的车,但却发现汽车既没办法启动,也没办法充电。经修理店铺测试后才得知,其中部分汽车动力电池已报废,里程表让人为破坏,只能显示EV里程。经过交流,企业赞同退车,但用户需要承担运费、入户费、检车费、第三提档费,与修理汽车费、保养费、年检费、保险费等,汽车退还前还要按天算折旧。买家对企业的这种处置方法没办法同意,并进行投诉。

现在日渐兴起的直播对二手车经销商来讲确实是一大销售利器,曾有车商坦言假如不是较早地从事直播平台营销,非常可能撑不过漫长的疫情期。直播给二手车经销商带来了流量,同时也促成了不少成交。特别是一些直播头部企业,现在已拥有上百万粉,月买卖量达到上百辆。

不过,即使是圈内知名网红主播,通过直播卖车也有“翻车”的时候。去年,拥有143万粉的网红主播“何二蛋秒车小王子”宣称,售卖一批单位汽车使用。然而,有买家收到车后发现,该批汽车为出租公司手续汽车,不只车身多处补漆、有磕碰,且没汽车测试报告。

记者发现,其实早在2021年8月抖店发布的《各类目行业资质及产品资质标准》中就对经营二手车物品的商户资质做出了需要:商户经营二手车闲置物品,包含二手汽车/摩托、二手房、定制产品/服务时,需要上传鉴别师证书;鉴别师雇佣合同;产品质检报告。

南京首佳名车开创者董兵介绍,近期确实听到周围有同行提到短视频平台中止了账号直播发布功能,一些车商的经营遭到影响。“南京首佳的直播一如既往,平台提出需要的有关资质大家都有。”在他看来,平台需要车商提供评估师证、劳动合同证明出发点是为了规范二手车行业直播,杜绝愈发增加的直播乱象。因为这种平台现在没对车商收费,所以有权拟定和更改游戏规则。

平台或在下一盘“大棋”

对于抖音短视频在3·15后忽然封禁了一大量无证网红主播,有二手车经销商持不同怎么看。一位车商告诉记者,近期抖音短视频平台忽然给车商停播,对二手车直播导致了较大打击。平台需要车商需要提交二手车鉴定评估师证书,每辆车需要要有测试报告,那样就应该告诉车商什么机构出具的证书和报告可以得到认同,同时应该注意的是,证书和报告的出具机构不应该仅为一家。

据记者知道,现在二手车交易市场上不乏交易证书和报告的现象出现,有的机构给出的证书没含金量。对此记者联系了抖音短视频平台,询问平台对评估师资质证明和鉴别报告的出具机构是不是有需要。但截至记者发稿时,没得到抖音短视频平台的回复。

记者从AT汽车网校获悉,该校毕业学员向平台提交的评估师证书得到通过。据了解,全国工商联车商商会于2017年开始进行二手车评估师专业资质认证,核发中、高级二手车评估师专业技能证书,并认定湖南现代职校为汽车技能人才实训基地。现在毕业学员上传的证书就是二手车评估师专业技能证书。

AT汽车网校教师李亚兰同意记者采访时介绍,现在除上述证书外,还有一种证书为《机动车辆鉴别评估师职业技能等级证书》,由人社部门备案的第三方评价机构核发,分为1~4级,国网可查。考试机构的门槛非常高,最低的规范需拥有连续5年以上有关培训评价历程和累计2万人次以上的有关培训评价规模,国内达到这个条件的机构可以说是凤毛麟角,车商融便是其中之一,但此证书申请还在走审批步骤。

日前,记者登录抖音短视频商城发现,“二手好物”频道悄然上线,用于二手产品的销售和二手产品视频直播带货。此外,抖音短视频还在“二手好物”频道中推出了“收购寄售”服务,用户可以直接将手中的二手产品寄送至平台进行估价,在平台估价完成后,用户也可以选择由平台直接收购,或服务商寄售的形式获得现金。值得注意的是,抖音短视频提供的“收购寄售”服务由北京空间变换科技公司提供,正是接收《二手车行业企业入驻抖店承诺函》的那家公司。

记者在一张车商展示的抖音短视频“违规处罚”截图上看到,该车商因为在内容中介绍/售卖平台限售产品而被封禁10分钟。整改建议显示,在未获得资质或挂载小黄车的状况下,请不要在直播间进行产品的宣传/售卖。有知情人士透露,“小黄车”是抖音短视频开发的车商管理软件,为参与直播的二手车经销商提供运营管理工具,提升转化效率。抖音短视频好像正在二手车范围布局一盘‘大棋’。甚至有车商直言:“抖音短视频这是要割韭菜了。”

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